Hoe kunt u de support uren gebruiken:

Via het ticket systeem
U kunt vragen stellen via ons support ticket systeem, ons streven is om alle tickets dezelfde dag te verwerken. Sommige werkzaamheden worden in overleg met u ingepland.

 Een ticket is een vraag die u stelt en voor al onze medewerkers zichtbaar is, waardoor uw ticket direct bij de juiste persoon terecht zal komen.  Het voordeel hiervan is dat uw tickets snel en goed worden opgelost. Ook kunt u de status van uw ticket bekijken. De link naar ons ticket systeem kunt u hier vinden.

Voor support hebben we nodig: SSH toegang, FTP gegevens en admin rechten. Hosting moet tevens geschikt zijn voor de Magento versie die de klant heeft. Wij bieden geen ondersteuning voor Internet Explorer 6.0 of lager. 

Telefonisch
U wordt telefonisch geholpen door een van onze medewerkers.

Op afspraak
U kunt een afspraak maken om bij ons langs te komen.

Wat valt er onder e-commerce support:

• Grafische ondersteuning
• Technische ondersteuning standaard Magento installatie
• Inrichting van Magento: btw, verzending, productbeheer etc etc
• Onderzoek problemen externe extensies, indien mogelijk ook een aanpassing en/of advies
• Magento upgrade onderzoek en uitvoering
• Algemeen advies Magento beheer
• Algemeen advies marketing
• Telefonische support

Uitgesloten:

• Hosting gerelateerde problemen oplossen, wel kunnen we hierin adviseren.
• Programmeren van extensies en koppelingen, wel kunnen we hierin adviseren.
• Core aanpassingen in Magento.
• Programmeren nieuwe functionaliteten binnen Magento, wel kunnen we hierin adviseren.

Telefonische support en/of ondersteuning wordt per eenheid van 15 minuten geboekt.

Er zijn nog geen reviews, schrijf uw 1e review!